Allgemeine Geschäftsbedingungen von FernValley

Gültig ab 1. Januar 2025 für Leistungen, Informationsprodukte und Waren auf fernvalleycare.info.

1. Anbieter und Kontakt

FernValley
Rämistrasse 101
8092 Zürich, Schweiz
Telefon: +41768177895
Geschäfts-ID: CHE-712.728.307

2. Leistungsbeschreibung

FernValley bietet Wellness- und Betreuungsleistungen für Familien und Senioren, digitale Informationsprodukte sowie ausgewählte Waren an. Die genaue Beschreibung der jeweiligen Leistung, des Produkts oder Gutes ergibt sich aus der jeweiligen Leistungs- oder Produktbeschreibung auf unserer Webseite.

3. Dienstleistungen

3.1 Buchung und Durchführung
Nach Vertragsschluss erhält der Kunde eine Bestätigung mit Datum, Uhrzeit und Art der gebuchten Dienstleistung.

3.2 Umbuchung und Stornierung
– Eine kostenfreie Umbuchung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.
– Bei späterer Stornierung ist keine Rückerstattung möglich, da wir Personal und Ressourcen verbindlich reservieren.

3.3 Rückerstattungen
– Gebühren werden grundsätzlich auf die ursprünglich gewählte Zahlungsart erstattet.
– Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist nach Verfügbarkeit jederzeit möglich.
– Falls eine Leistung komplett abgesagt wird, erstattet FernValley den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen.

4. Informationsprodukte

4.1 Leistungsumfang
Es handelt sich um digitale Inhalte wie Leitfäden, Videos und Webinare zum Thema Familien- und Seniorenbetreuung.

4.2 Zugriff und Nutzungsrechte
Nach dem Kauf erhält der Kunde Zugriff über ein geschütztes Benutzerkonto.

4.3 Rückerstattungen
– Eine Rückerstattung ist innerhalb von 14 Tagen nach Download oder erstem Zugriff möglich, sofern weniger als 10% des Inhalts genutzt wurden.
– Anträge auf Rückerstattung sind schriftlich über unser Kontaktformular zu stellen.
– Erstattete Beträge werden per derselben Zahlungsart zurücküberwiesen.

5. Waren

5.1 Versand und Lieferung
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage innerhalb der Schweiz.

5.2 Widerruf und Rückgabe
– Kunden können Waren binnen 30 Tagen nach Erhalt in ungebrauchtem und originalverpacktem Zustand zurücksenden.
– Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft.

5.3 Rückerstattungen
– Nach Wareneingang und Prüfung erstattet FernValley den Kaufpreis binnen 14 Tagen.
– Die Erstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.

6. Ausschluss von Rückerstattungen

Ein ausschließlicher Verzicht auf Rückerstattungen gilt für Einzeltermine, wenn die Stornierung später als 24 Stunden vor Beginn erfolgt. Dies ist gerechtfertigt durch die unvermeidliche Belegung unserer Ressourcen.

7. Gewährleistung und Haftung

FernValley haftet für Schäden nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Gewährleistung richtet sich nach Art der Leistung bzw. Produktbeschreibung.

8. Änderungen der Geschäftsbedingungen

FernValley behält sich vor, die AGB bei Bedarf anzupassen. Maßgeblich ist die jeweils auf fernvalleycare.info veröffentlichte Fassung.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich.

10. Kontakt

Bei Fragen oder für Rückerstattungsanträge nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.